Retouren

Wat moet u weten om artikelen te retourneren?

Een retourbon aanvragen
Dit kunt u doen per mail naar verkoop@hmz.nl. Vermeld hier het factuurnummer, artikelnummer, kleur maat en aantal. Ook vragen wij u de reden van retour erbij te vermelden.
Binnen 1 werkdag ontvangt u van ons de retourbon per mail. Deze print u uit, voegt u toe bij de zending en u verzendt de goederen op eigen kosten retour. Zodra wij de goederen retour hebben ontvangen, ontvangt u binnen enkele werkdagen een credit nota op dezelfde wijze als u normaliter de facturen ontvangt.

Behandelingskosten
Bij retourzendingen zijn wij genoodzaakt om 10% van het te crediteren bedrag in mindering te brengen op de credit nota. Vanzelfsprekend geldt dit niet als u een onjuiste levering hebt ontvangen. 

Retour sturen/Verzendkosten/Afhaalopdracht GLS
Als u iets retourneert zijn de verzendkosten voor eigen rekening. Als u een onjuiste levering hebt ontvangen, geven wij onze vervoerder de opdracht om de retourzending op onze kosten op te halen.

U kunt alleen goederen retour sturen als:
- de artikelen niet gedragen zijn
- de artikelen onbewerkt zijn
- de artikelen in de originele verpakking zitten
- de artikelen niet vies of beschadigd zijn
- u binnen 8 dagen na ontvangst van de goederen een retourbon heeft aangevraagd
- de door ons aangemaakte retourbon in de doos zit (aanvragen bij verkoop@hmz.nl)
- het RT-nummer van de retourbon op de doos vermeld is

Retour sturen is niet mogelijk als:
- de artikelen gedragen zijn
- de artikelen bedrukt of geborduurd zijn
- de artikelen kapot of vies zijn
- de artikelen niet in de originele verpakking zitten
- de retourbon niet in de doos zit (aanvragen bij verkoop@hmz.nl)
- er artikelen in de doos zitten die niet op de retourbon staan
- de artikelen langer in uw bezit zijn dan 8 dagen