Wat moet je weten om artikelen te retourneren?

Wil je een artikel retourneren? Dat kan natuurlijk, mits de retourzending aan onderstaande voorwaarden voldoet. Zo kunnen we je retour zo snel en soepel mogelijk verwerken. Via MIJN GEGEVENS, in de module RETOUREN kun je een retour aanvragen. Klik hier voor meer uitleg.

Voorwaarden voor retourneren

• Je kunt artikelen binnen 10 dagen na levering retourneren.
• Meld je retour vooraf bij ons aan. Zo weten we dat de zending eraan komt en kunnen we deze snel verwerken. Niet-aangemelde retouren kunnen we helaas niet verwerken of crediteren.
• De artikelen dienen ongebruikt en onbeschadigd te zijn. Ze mogen niet gedragen, bewerkt en/of gewassen zijn.
• De retourzending heeft een minimale inkoopwaarde van € 25,-.

Verwerkingskosten

Aan het verwerken van een retour zijn kosten verbonden. Deze worden verrekend met de creditnota.

Lemon & Soda Voor retourzendingen van Lemon & Soda rekenen we 10% verwerkingskosten over de nettowaarde van de creditnota. Voor onverpakte artikelen bedraagt dit 20%.

Gildan, Olima, AWD, Stedman, Next Level Apparel (NLA) en CG Voor retourzendingen van deze merken rekenen we 20% verwerkingskosten over de nettowaarde van de creditnota.

Binnen 1 werkdag ontvang je van ons de retourbon per mail. Deze print je uit, voeg je toe in de doos en je verzendt de goederen op eigen kosten retour. Vanzelfsprekend geldt dit niet als je een onjuiste levering hebt ontvangen. Als je een onjuiste levering hebt ontvangen, geven wij onze vervoerder de opdracht om de retourzending op onze kosten op te halen.

Zodra wij de goederen retour hebben ontvangen, ontvang je binnen enkele werkdagen een credit nota op dezelfde wijze als je normaliter de facturen ontvangt. 

Heb je vragen over een retour of twijfel je of een artikel in aanmerking komt voor retour? Neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag verder. Onze klantenservice staat voor je klaar. Je bereikt onze klantenservice via:+31 (0)71 5810766, info@hmz.nl of de HMZ-chat op deze website.