Wat moet je weten om artikelen te retourneren?

Via MIJN GEGEVENS, in de module RETOUREN kun je een retour aanvragen. Klik hier voor meer uitleg.
Binnen 1 werkdag ontvang je van ons de retourbon per mail. Deze print je uit, voeg je toe in de doos en je verzendt de goederen op eigen kosten retour. Zodra wij de goederen retour hebben ontvangen, ontvang je binnen enkele werkdagen een credit nota op dezelfde wijze als je normaliter de facturen ontvangt. Producten kunnen tot 15 dagen na de bestelling geretourneerd worden. Dit kan alleen als artikelen in de originele verpakking zitten en onbewerkt zijn.

Bij retourzendingen zijn wij genoodzaakt om 12,5% van het te crediteren bedrag in mindering te brengen op de credit nota met een minimum van €6,50. Vanzelfsprekend geldt dit niet als je een onjuiste levering hebt ontvangen.

Als je iets retourneert zijn de verzendkosten voor eigen rekening. Als je een onjuiste levering hebt ontvangen, geven wij onze vervoerder de opdracht om de retourzending op onze kosten op te halen.

Heb je vragen over de retouren procedure? Onze klantenservice staat voor je klaar. Je bereikt onze klantenservice via:+31 (0)71 5810766, info@hmz.nl of de HMZ-chat op deze website