FAQ

Dit kunt u doen door bovenaan de hoofdpagina te klikken op registreren. Als u hier uw gegevens achterlaat ontvangt u vervolgens een email van ons met daarin het verzoek om akkoord te geven op onze leveringsvoorwaarden. Als wij deze per e-mail hebben ontvangen, maken wij een account voor u aan en krijgt u per e-mail uw inloggegevens toegestuurd.

Jazeker, voor 1 klantnummer kunnen we meerdere inlog codes aanmaken. Het winkelmandje wordt gedeeld. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via +31 71 581 07 66 of via info@hmz.nl.

U kunt bij het inlogscherm klikken op wachtwoord vergeten. Als u uw gebruikersnaam invult, ontvangt u per e-mail een link om een nieuw wachtwoord aan te maken. Uw gebruikersnaam is uw debiteurennummer.

U kunt uw wachtwoord niet terugvinden in uw account. Wel kunt u een nieuw wachtwoord aanvragen via deze link.

Dit kunt u het beste navragen bij onze klantenservice op +31 (0) 71 581 0766, per e-mail verkoop@hmz.nl of via het contactformulier op deze site

Om te kunnen bestellen via onze webshop moet u een account hebben. Deze kunt u via het contactformulier aanvragen wat u kunt vinden bovenaan de homepage bij registreren nieuwe klant. Als u uw gegevens achterlaat, ontvangt u een e-mail met daarin het verzoek om akkoord te geven op onze leveringsvoorwaarden. Als wij deze per e-mail van u hebben ontvangen, maken wij een account voor u aan en krijgt u per e-mail uw inloggegevens toegestuurd.

Wij werken niet met een minimale bestel hoeveelheid, u kunt ook enkele stuks bij ons bestellen.
Bij weborders met een waarde onder de € 250.- ex BTW berekenen wij € 7,50 euro aan vrachtkosten voor zendingen binnen Nederland.

U kunt op verschillende manieren artikelen opzoeken. Op de homepage staan verschillende artikelgroepen. Hier kunt u de collectie ook per merk bekijken. Verder kunt u in de zoekbalk op de website een artikelnummer ingeven. Onder het tabje PRODUCTEN  linksboven aan de website kunt u zoeken met bepaalde filters, zoals bijvoorbeeld materiaal of kleurgroepen.

U kunt de beschikbare voorraad zien zodra u bent ingelogd. Let op dat u wel uw orderbevestiging controleert, hier staan de te verwachte verzenddata op.  

Alle bestellingen die voor 15.30 uur via de webshop zijn geplaatst, worden (indien voorradig) de volgende werkdag binnen Nederland geleverd.

Ja, als u bent ingelogd kunt dit terugvinden op uw accountpagina. Hier kunt u alles vinden over uw bestellingen, leveringen, facturen etc.. Ook kunt u uw gegevens hier aanpassen.

Uw weborder wordt franco geleverd vanaf een orderwaarde van € 250,- ex. BTW. Bij weborders onder de waarde van € 250,- ex. BTW betaalt u voor leveringen binnen Nederland € 7,50. Voor orders geplaatst per telefoon, e-mail of fax gelden andere voorwaarden. Klik hier voor een compleet overzicht van de vrachtkosten.

Uw order wordt door GLS geleverd

Na verzending uit ons magazijn ontvangt u een mail van GLS met daarin de Real Time Track&Trace link. Hiermee is te zien (in een klein tijdframe) wanneer de chauffeur het pakje komt afleveren. Met de (gratis) FlexDelivery service kan een afspraak gemaakt worden voor bv een andere datum of neerzet toestemming. In de avond dat uw bestelling verzonden is, kan via de webshop (via mijn account-leveringen) het pakket getraceerd worden. Ook sturen wij bij de factuur per e-mail deze traceercode waarmee u bij GLS uw order kunt traceren. 

Nee, zodra deze in het proces zit, kunnen wij hier niets meer in wijzigen.

Tussen 9.00 en 16.00 uur kan de bestelling (bij de expeditie, aan de achterkant van het pand) afgehaald worden.

Bij het afronden van uw bestelling in de webshop kan de betaling methode Ideal, PayPal of Bancontact geselecteerd worden.

Deze kunt u vinden na inloggen onderaan de webpagina in mijn account bij mijn facturen. De originele factuur is daar ook te downloaden.

Dit kunt u zien in na inloggen onderaan de webpagina in mijn account – mijn facturen. De facturen die groen gekleurd zijn, zijn de reeds betaalde facturen. De rood gekleurde facturen zijn de openstaande facturen. Mocht u hiervan een overzicht willen, dan kunt u contact opnemen met administratie@hmz.nl.

De pakbon van uw bestelling kunt u vinden na inloggen onderaan de webpagina in mijn account bij leveringen.

In uw account na inloggen kunt u bij uw verzonden weborders onder het tabje acties de EAN-codes vinden van alle artikelen die u heeft besteld.

Na inloggen, onder downloads staat het bestand met de EAN-codes van de gehele collectie.

Na inloggen kunt u onder het tabje marketing – downloads - zipfiles met afbeeldingen in lage resolutie vinden. Wilt u afbeeldingen in hoge resolutie of heeft u andere vragen omtrent afbeeldingen, mail dan naar marketing@hmz.nl.

Jazeker, klik hier voor de pdf met linkjes naar de bladercatalogi.

In elk gewenst aantal kunt u onze papieren catalogi bestellen, variërend van The Choice tot een aparte catalogus per merk. Deze zijn te vinden in na inloggen bij marketing – downloads.

Na inloggen vindt u onder het tabje marketing - downloads - onze actuele prijslijst als PDF bestand en excel bestand.

Dit kan! Vooral voor zendingen die direct naar uw eigen klanten worden verstuurd is dit erg handig. Stuur uw logo als .bpm bestand (maximaal 2,5 cm hoog) naar marketing@hmz.nl, dan maken wij dit voor u in orde.