FAQ

Dit kun je doen door bovenaan de hoofdpagina te klikken op registreren. Als je hier je gegevens achterlaat ontvang je vervolgens een email van ons met daarin het verzoek om akkoord te geven op onze leveringsvoorwaarden. Als wij deze per e-mail hebben ontvangen, maken wij een account voor je aan en krijg je per e-mail de inloggegevens toegestuurd.

Jazeker, voor 1 klantnummer kunnen we meerdere inlog codes aanmaken. Het winkelmandje wordt gedeeld. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via +31 71 581 07 66 of via info@hmz.nl.

Je kunt bij het inlogscherm klikken op wachtwoord vergeten. Als je daar je gebruikersnaam invult, ontvang je per e-mail een link om een nieuw wachtwoord aan te maken. Je gebruikersnaam is jouw debiteurennummer.

Je kunt je wachtwoord niet terugvinden in je account. Wel kun je een nieuw wachtwoord aanvragen via deze link.

Dit kun je het beste navragen bij onze klantenservice op +31 (0) 71 581 0766, per e-mail verkoop@hmz.nl of via het contactformulier op deze site

Om te kunnen bestellen via onze webshop moet je een account hebben. Deze kun je via het contactformulier aanvragen wat je kunt vinden bovenaan de homepage bij registreren nieuwe klant. Als je hier je gegevens achterlaat, ontvangt je een e-mail met daarin het verzoek om akkoord te geven op onze leveringsvoorwaarden. Als wij deze per e-mail van je hebben ontvangen, maken wij een account voor je aan en krijg je per e-mail de inloggegevens toegestuurd.

Wij werken niet met een minimale bestel hoeveelheid, je kunt ook enkele stuks bij ons bestellen.
Bij orders met een waarde onder de € 250.- ex BTW berekenen wij € 7,95 euro aan vrachtkosten voor zendingen binnen Nederland.

Je kunt op verschillende manieren artikelen opzoeken. Op de homepage staan verschillende artikelgroepen. Hier kun je de collectie ook per merk bekijken. Verder kun je in de zoekbalk op de website een artikelnummer ingeven. Onder het tabje PRODUCTEN  linksboven aan de website kun je zoeken met bepaalde filters, zoals bijvoorbeeld materiaal of kleurgroepen.

Je kunt de beschikbare voorraad zien zodra je bent ingelogd. Let op dat je wel de orderbevestiging controleert, hier staan de te verwachte verzenddata op.  

Alle bestellingen die voor 15.30 uur via de webshop zijn geplaatst, worden (indien voorradig) de volgende werkdag binnen Nederland geleverd.

Ja, als je bent ingelogd kun je dit terugvinden op de accountpagina. Hier kun je alles vinden over  bestellingen, leveringen, facturen etc.. Ook kun je hier gegevens hier aanpassen.

Bij orders onder de waarde van € 250,- ex. BTW betaal je voor leveringen binnen Nederland € 7,95. Klik hier voor een compleet overzicht van de vrachtkosten.

Je order wordt door GLS geleverd

Na verzending uit ons magazijn ontvang je een mail van GLS met daarin de Real Time Track & Trace link. Hiermee is te zien (in een klein tijdframe) wanneer de chauffeur het pakje komt afleveren. Met de (gratis) FlexDelivery service kan een afspraak gemaakt worden voor bv een andere datum of neerzet toestemming. In de avond dat de bestelling verzonden is, kan via de webshop (via mijn account-leveringen) het pakket getraceerd worden. Ook sturen wij bij de factuur per e-mail deze traceercode waarmee je bij GLS je order kunt traceren. 

Nee, zodra deze in het proces zit, kunnen wij hier niets meer in wijzigen.

Tussen 9.00 en 16.00 uur kan de bestelling (bij de expeditie, aan de achterkant van het pand) afgehaald worden.

Bij het afronden van de bestelling in de webshop kan de betaling methode Ideal, PayPal of Bancontact geselecteerd worden.

Deze kun je vinden na inloggen onderaan de webpagina in mijn account bij mijn facturen. De originele factuur is daar ook te downloaden.

Dit kun je zien in na inloggen onderaan de webpagina in mijn account – mijn facturen. De facturen die groen gekleurd zijn, zijn de reeds betaalde facturen. De rood gekleurde facturen zijn de openstaande facturen. Mocht je hiervan een overzicht willen, dan kun je contact opnemen met administratie@hmz.nl.

De pakbon van je bestelling kun je vinden na inloggen onderaan de webpagina in mijn account bij leveringen.

In je account na inloggen kun je bij je verzonden weborders onder het tabje acties de EAN-codes vinden van alle artikelen die je hebt besteld.

Na inloggen, onder downloads staat het bestand met de EAN-codes van de gehele collectie.

Na inloggen kun je onder het tabje marketing – downloads - zipfiles met afbeeldingen in lage resolutie vinden. Wil je afbeeldingen in hoge resolutie of heb je andere vragen omtrent afbeeldingen, mail dan naar marketing@hmz.nl.

Jazeker, klik hier voor de pdf met linkjes naar de bladercatalogi.

In elk gewenst aantal kun je onze papieren catalogi bestellen, variërend van The Choice tot een aparte catalogus per merk. Deze zijn te vinden in na inloggen bij marketing – downloads.

Na inloggen vind je onder het tabje marketing - downloads - onze actuele prijslijst als PDF bestand en Excel bestand.